Există o modalitate de a exporta conținutul coșului de cumpărături?

Bună ziua, colegii proprietari de magazine și magazine alimentare – haideți să vorbim despre ceva care probabil v-a deranjat de un minut fierbinte: acea întrebare aleatorie pe care mi-o pun aproape în fiecare săptămână managerii de magazine, echipele de tehnologie și chiar și câțiva cumpărători obișnuiți care și-au dat seama că conduc o afacere comercială de aprovizionare cu cărucioare de cumpărături:Există o modalitate de a exporta conținutul coșului de cumpărături?

În primul rând, să clarificăm asta. Nu sunt aici să vă vând din senin o bucată aleatorie de software tehnologic. Totul meu este să-ți dotesc magazinul cu cărucioarele potrivite – cum ar fi cele grele care rezistă sub crize de furie pentru copii, curse pline de băcănie și acel tip care vizează 12 cutii de sifon într-un singur cărucior de parcă s-ar antrena pentru o competiție de stocare. Dar, în ultimul timp, pe măsură ce mai multe magazine se amestecă în casă automată și în casă fără contact, această întrebare a apărut atât de des încât am știut că trebuie să o descompun foarte bine pentru toată lumea.

Deci, să începem cu elementele de bază: când oamenii spun „exportați conținutul coșului de cumpărături”, la ce se adresează exact? De cele mai multe ori, este unul din trei lucruri. Fie un cumpărător dorește să-și salveze coșul pentru mai târziu (cum ar fi dacă se află la jumătatea drumului la băcănie și trebuie să alerge la mașină pentru o geantă reutilizabilă uitată), echipa de birou a unui magazin vrea să scoată o listă cu ceea ce era în cărucioare pentru verificări sau returnări de inventar, fie un reprezentant al mărcii dorește să vadă ce produse sunt aruncate în jurul valorii de (dar cel mai îngust cărucioarele folosesc).

Iată problema: cărucioarele de cumpărături în sine – unitățile de roți și coșuri din metal sau plastic pe care le vindem – nu stochează conținutul coșului digital în mod implicit. Dacă utilizați un element de bazăCărucior comercial de băcăniecă te plimbi prin magazin, nu, nu poate conține o listă digitală de articole. Dar dacă ați asociat cărucioarele fizice cu un sistem digital de casă, aici intervine partea de export. Acolo se încurcă majoritatea oamenilor: amestecă căruciorul fizic pe care îl rulează pe culoar cu căruciorul digital care există în POS (punctul de vânzare) sau în sistemul de aplicații al magazinului dvs.

Să defalcăm acest lucru în funcție de cine întreabă, pentru că soluția este total diferită, în funcție de dacă ești proprietarul unui magazin, un cumpărător sau chiar cineva căruia îi place pur și simplu să supraanalizeze tehnologia de vânzare cu amănuntul (fără judecată, eu sunt acea persoană care stă într-un Walmart și se uită la o casă automată timp de 10 minute).

Dacă ești uncumpărătorla un magazin cu amănuntul (nu eu, eu sunt tipul căruciorului), exportul coșului de cumpărături este legat de aplicația sau site-ul magazinului. Cele mai multe magazine moderne vă permit să vă salvați coșul în contul dvs., astfel încât să îl puteți ridica mai târziu - asta înseamnă, practic, exportul unei liste digitale. Dar dacă vă aflați într-un magazin fizic și doriți să exportați un coș care a fost folosit în magazin, aceasta nu este de obicei o opțiune pentru cumpărători, deoarece coșul digital este legat de sesiunea sau de contul dvs. de plată, nu de coșul fizic în sine. Am auzit de la un manager de la un mic lanț de băcănie că primesc 2-3 e-mailuri pe săptămână de la cumpărători care le întreabă dacă își pot „păstra coșul pentru mâine” – iar răspunsul este, dacă aveți aplicația lor, da; dacă nu, trebuie să o ia de la capăt.

Acum, dacă ești unproprietarul magazinului sau managerul operațiunilor– aici devine util și unde i-am ajutat pe câțiva dintre clienții mei să-și dea seama. Să presupunem că ai unCărucior de cumpărături magazin cu amănuntulpentru secțiunea dvs. de îmbrăcăminte sau aCărucior de cumpărături pentru magazin alimentarcu coșurile mari pentru articole în vrac precum orez și hârtie igienică. Este posibil să utilizați un sistem care asociază aceste cărucioare cu etichete RFID mici sau dispozitive de urmărire Bluetooth (de fapt vindem câteva suplimente de urmărire a cărucioarelor care funcționează cu majoritatea cărucioarelor noastre, cum ar fiCărucior de cumpărături cu blocare cu monedecare are o etichetă încorporată pentru a ține evidența unde sunt cărucioarele). Dacă aveți această configurație, iată cum ați exporta conținutul coșului:

1. În primul rând, asigurați-vă că sistemul dvs. de urmărire a coșului este sincronizat cu POS. Majoritatea sistemelor POS de gamă medie până la high-end (cum ar fi Square for Retail, Lightspeed sau chiar mai multe companii precum Oracle) au o caracteristică care leagă datele căruciorului de etichetele dumneavoastră RFID. Deci, atunci când un coș este verificat la un registru, sistemul înregistrează toate articolele din sesiunea respectivă a coșului.
2. Conectați-vă la tabloul de bord backoffice al POS-ului dvs. Căutați o filă care spune „Sesiuni de coș”, „Activitatea clientului” sau ceva similar. De acolo, puteți filtra după dată, ID-ul coșului sau chiar după ora din zi.
3. Apăsați butonul „Exportați” – de obicei vă va permite să descărcați datele ca fișier CSV, Excel sau PDF. Acesta este conținutul exportat al coșului de cumpărături! Multe magazine alimentare folosesc acest lucru pentru inventariere: dacă un cărucior s-a blocat în parcare peste noapte și cineva l-a golit, pot verifica jurnalul de sesiune pentru a vedea ce articole erau acolo, astfel încât să poată reaproviziona, sau dacă un client a uitat un cărucior în parcare, poate trage ID-ul căruciorului și poate afla ce era în el.

Stai, dar dacă ai un magazin mai mic, cu 10-15 cărucioare, poate uneleCărucior de cumpărături de mare capacitatepentru magazinele mari de familie și nu aveți un sistem POS sau de urmărire a coșului de lux? Apoi exportul conținutului coșului este mult mai greu, deoarece te bazezi pe casierii pentru a înregistra manual ceea ce se află într-un cărucior – și să fim realiști, casierii sunt ocupați cu scanarea articolelor, să pună în sac și să răspundă la „unde este laptele?” întrebare de 50 de ori pe oră. În acest caz, nu există o modalitate ușoară de a exporta, deoarece nu există date digitale din care să extragă. De fapt, de aceea i-am împins pe unii dintre clienții mei mai mici de la magazin să adauge urmărirea de bază a cărucioarelor, pentru că nu este costisitor și rezolvă exact această problemă – plus că îi ajută să țină evidența câte cărucioare sunt în magazin față de parcare (toți am văzut acel cărucior care se rostogolește până la stradă și este lovit de o bicicletă).

Acum, să vorbim cu adevărat despre miturile pe care le aud tot timpul. Mulți oameni cred că coșul fizic în sine poate stoca o listă de articole, cum ar fi un mic scaner de coduri de bare care salvează fiecare articol pe care îl puneți. Nu, nu așa funcționează. Căruciorul este doar un coș metalic cu roți – nu poate conține date decât dacă adăugați o etichetă sau un senzor separat, care este un supliment pe care îl ofer, nu o funcție încorporată. Odată am avut un tip la o expoziție comercială care m-a întrebat dacă cărucioarele noastre își puteau „aminte” o listă, astfel încât să-și poată folosi coșul pentru a compara prețurile la magazinul unui concurent. I-am spus: „Buddy, telefonul tău poate face asta – căruciorul este doar pentru a-ți ține lucrurile.” Asta mi-a rămas, pentru că este o modalitate bună de a încadra asta: căruciorul este un instrument, tehnologia este separată.

O altă întrebare obișnuită: cum rămâne cu cărucioarele de casă automată? Am instalat cărucioare cu sincronizare cu auto-checkout în câteva magazine și aici exportul este foarte ușor. Când un client folosește un auto-checkout care este legat de contul său, acesta se poate conecta, își poate vedea cărucioarele salvate și le poate exporta direct pe e-mailul său. Un client mi-a spus că, de când a adăugat această funcție, a văzut cu 30% mai mulți clienți repetat, deoarece oamenii își pot salva lista săptămânală de cumpărături și nu trebuie să reintroducă fiecare articol. Acesta este un câștig pentru toată lumea: clienții economisesc timp, magazinele obțin vânzări mai consistente.

Dar să vorbim și despre limite, pentru că nicio soluție nu este perfectă. Dacă un cărucior este folosit fără un cont conectat sau o sesiune POS – cum ar fi dacă cineva își aduce propria geantă reutilizabilă și doar folosește un cărucior pentru a transporta lucruri grele sau dacă un cărucior este lăsat nefolosit pe un culoar – nu există date de exportat. Deci, dacă cineva întreabă: „Pot exporta conținutul căruciorului pe care l-am lăsat de secțiunea de produse?” răspunsul este aproape întotdeauna nu, pentru că acel coș nu a fost sincronizat cu nicio sesiune digitală. De aceea, este important să vă asigurați că, dacă veți folosi datele cărucioarelor, aveți sincronizarea corectă între hardware-ul căruciorului și sistemele digitale.

Acum, ca cineva care a fost în jocul cărucioarelor de 8 ani (da, am câteva zgârieturi pe căruciorul meu preferat de când un copil mic a trântit coșul de el), pot să vă spun că cea mai mare greșeală pe care o fac proprietarii de magazine este să creadă că au nevoie de tehnologie super elegantă pentru a face acest lucru. Nu aveți nevoie de un sistem POS de 10.000 USD. Pentru magazinele mici și mijlocii, o etichetă RFID de bază pe fiecare cărucior (ca cele pe care le oferim împreună cuCărucior de cumpărături cu blocare cu monedeca supliment opțional) asociat cu un software de urmărire a coșului de 50 USD/lună de la un furnizor mic va face trucul. Vă permite să exportați conținutul coșului, să urmăriți locațiile cărucioarelor și chiar să trimiteți alerte atunci când un cărucior este lăsat afară - ceea ce vă scutește de a fi nevoit să vânați cărucioare în ploaie.

Să încheiem acest lucru cu o recapitulare rapidă, astfel încât să nu fie nevoie să derulați înapoi:

1. Coșurile de cumpărături fizice nu stochează conținutul coșului – acesta este digital, legat de POS, aplicație sau sesiunea de plată.
2. Pentru a exporta conținutul coșului, aveți nevoie ca sistemul de urmărire sau POS al coșului să fie sincronizat cu plata digitală.
3. Cumpărătorii își pot exporta de obicei propriul coș prin aplicația magazinului, dacă au un cont.
4. Proprietarii de magazine exportă conținutul coșului prin intermediul tabloului de bord POS, de obicei ca fișier CSV sau Excel.
5. Magazinele mai mici pot face acest lucru la preț accesibil, cu suplimente de bază de urmărire a coșului.

Dacă sunteți proprietarul unui magazin care citiți acest lucru și vă spuneți: „Fine, acum vreau să configurez asta – cum încep?” Lovi-mă. Nu fac propuneri de vânzare generice; Vă voi întreba câte cărucioare aveți, ce fel de magazin conduceți (băcănie, vânzare cu amănuntul, vrac?) și care este bugetul dvs., apoi vă îndrept către coșul sau suplimentul potrivit. Fie că ai nevoie de o mână deCărucior de cumpărături de mare capacitatepentru graba dvs. de weekend sau pentru un sistem de urmărire a căruciorului complet pentru magazinul dvs. alimentar cu peste 100 de cărucioare, vă pot ajuta să vă dați seama. Fără presiune, doar sfaturi reale de la cineva care a petrecut mai mult timp în parcări căutând cărucioare de cumpărături decât am la masa mea.

Referinte:

• Federația Națională de Retail. (2023). Tendințe operațiuni de vânzare cu amănuntul: Tehnologia cărucioarelor și managementul stocurilor.
• Asociația producătorilor de produse alimentare. (2022). Comportamentul de cumpărături al consumatorilor: managementul coșului și instrumente digitale.
• Revista punct de vânzare. (2023). Sincronizarea hardware-ului fizic de vânzare cu amănuntul cu sistemele digitale de cărucioare.